Geld und Erfolg
BVDW gibt 12 Praxis-Tipps für Online-Handel
Vertrauen ist nach wie vor die wichtigste Grundlage für den Online-Handel. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat 12 "Maßnahmen zur Vertrauensschaffung" vorgeschlagen.
1. Anbieterkennzeichnung
2. Produktinformationen
3. Preistransparenz
4. Lieferbarkeit
5. Übersichtlichkeit des Bestellprozesses
6. Finanzielle Sicherheit
7. Technische Sicherheit
8. Datenschutz
9. Widerrufsrecht
10. Kundenservice
11. Kundenbewertungen
12. Gütesiegel
Misstrauen der Bürger hemmt eCommerce
Obwohl immer mehr Menschen online kaufen, bleibt laut BVDW ein erhebliches Misstrauen gegenüber dem elektronischen Handel bestehen. So wolle rund ein Viertel der deutschen "Onliner" auch zukünftig nicht über das Internet einkaufen.
Der BVDW verweist zudem auf eine aktuelle Studie von TNS Emnid, wonach zwei Drittel der Internet-Nutzer dem Online-Handel mit Misstrauen begegnen.
Buchhaltung: Spiegel des Unternehmens
Buchführung ist mehr als eine lästige Pflicht
Eine ordentliche Buchführung ist alles andere als "lästiger Papierkram", sondern das Fundament für jeden unternehmerischen Erfolg. MittelstandDirekt gibt Tipps, wie der Umgang mit dem Zahlenwerk leichter fällt.
Buchführung ist mehr als eine lästige Pflicht
Eine ordentliche Buchführung ist alles andere als "lästiger Papierkram", sondern das Fundament für jeden unternehmerischen Erfolg. MittelstandDirekt gibt Tipps, wie der Umgang mit dem Zahlenwerk leichter fällt.
Buchbesprechungen Karriere
Psychologie – Vorsprung im Job (Das professionelle 1x1), Cornelsen Verlag, 15,00 Euro, ISBN 3589235047 Die wirklichen Spielregeln im Berufsalltag:
Warum sagt die Dienstwagenregelung und Parkplatzordnung auf dem Firmengelände oft mehr über die Unternehmenskultur aus als die schicke Hochglanzbroschüre mit den Unternehmensleitsätzen? Weshalb muss man auf dem Klassentreffen feststellen, dass der halbgescheite Tischnachbar aus Schulzeiten heute doppelt so viel verdient wie man selbst? Warum produziert die Projektgruppe der besten Fachleute eines Unternehmens nur Rechtfertigungsorgien für den eigenen Misserfolg, statt das Problem zu lösen? Persönlicher Erfolg im Unternehmen hat nicht immer etwas mit Fachkompetenz zu tun. Wer den Berufsalltag gewinnbringend meistern will, sollte die Gesetze der Psychologie beherrschen. Laut einer IBM-Langzeitstudie trägt das erworbene Wissen nur zu zehn Prozent zum Aufstieg auf der Karriereleiter bei. Der Buchratgeber Psychologie – Vorsprung im Job will die wirklichen Spielregeln im Berufsalltag vermitteln: Mit der Brille des Psychologen erspüren die Leser die wahren Beweggründe von Kunden, Kollegen, Mitarbeitern und Führungskräften. In sieben Kapiteln werden sie dazu angeleitet, nach dem eigenen Selbstwertgefühl zu forschen und gängige Typologien der menschlichen Spezies kennen zu lernen: Was unterscheidet besonders erfolgreiche Menschen von anderen? Welche unbewussten Strategien wenden sie an, um das zu erreichen, wovon andere nur träumen? Wie präsentiert man sich und seine Informationen vor anderen? Auch Kapitel zur Psychologie des Verkaufs und der Führung sowie zum Verständnis von Konflikten sind integriert.
„Wer die Gesetze der Psychologie beherrscht, ist auch in Zukunft klar im Vorteil“, davon sind die beiden Autoren, Hans-Michael Klein und Albrecht Kresse, überzeugt. Die persönliche Motivation, das Auftreten in der Öffentlichkeit und die Fähigkeit, soziale Konstellationen richtig einzuschätzen, werden nach ihrer Ansicht immer wichtiger. Denn Fachwissen veraltet heute schnell. Auf 200 Seiten helfen nützliche Erkenntnisse und praktische Werkzeuge dabei, schwierige Situationen psychologisch zu analysieren und geeignete Strategien zur Bewältigung zu entwickeln. Hans-Michael Klein und Albrecht Kresse sind seit mehr als zehn Jahren für internationale Unternehmen als Berater und Trainer tätig. Sie leiten erfolgreiche Trainingsagenturen.
Expertinnen24-Meinung:
Das Buch geht sehr in die Tiefe (für Laien) der Psychologie, es holt weit aus. Wer das mag, fühlt sich hier angesprochen. Andererseits lässt sich so die Kommunikation im allgemeinen besser verstehen, hier speziell mit Mitarbeitern und Kunden. Der gehaltvolle Ratgeber ist mit Abbildungen und zahlreichen Checklisten aufgelockert und kann zum Überdenken der eigenen Verhaltensweisen in Gesprächen anregen, z. B. wie wir Menschen psychologisch beeinflussen können und wie wir uns vor Manipulationstechniken schützen können. Das innere Team wird vorgestellt, die innere Debatte, die jeder mit sich führt, und wie wir sie konstruktiv nutzen können. Die Regeln einer zum Erfolg führenden Zielplanung werden hier ebenfalls angesprochen wie auch die Vor- und Nachteile von offenen und geschlossenen Fragen beleuchtet. Alles in allem: wenn man das Buch durchgearbeitet hat, weiß man wieder mehr, auch über sich selbst und man kann wahrscheinlich sicherer auf schwierige Kunden und Mitarbeiter zugehen.
Psychologie – Vorsprung im Job (Das professionelle 1x1), Cornelsen Verlag, 15,00 Euro, ISBN 3589235047 Die wirklichen Spielregeln im Berufsalltag: Warum sagt die Dienstwagenregelung und Parkplatzordnung auf dem Firmengelände oft mehr über die Unternehmenskultur aus als die schicke Hochglanzbroschüre mit den Unternehmensleitsätzen? Weshalb muss man auf dem Klassentreffen feststellen, dass der halbgescheite Tischnachbar aus Schulzeiten heute doppelt so viel verdient wie man selbst? Warum produziert die Projektgruppe der besten Fachleute eines Unternehmens nur Rechtfertigungsorgien für den eigenen Misserfolg, statt das Problem zu lösen? Persönlicher Erfolg im Unternehmen hat nicht immer etwas mit Fachkompetenz zu tun. Wer den Berufsalltag gewinnbringend meistern will, sollte die Gesetze der Psychologie beherrschen. Laut einer IBM-Langzeitstudie trägt das erworbene Wissen nur zu zehn Prozent zum Aufstieg auf der Karriereleiter bei. Der Buchratgeber Psychologie – Vorsprung im Job will die wirklichen Spielregeln im Berufsalltag vermitteln: Mit der Brille des Psychologen erspüren die Leser die wahren Beweggründe von Kunden, Kollegen, Mitarbeitern und Führungskräften. In sieben Kapiteln werden sie dazu angeleitet, nach dem eigenen Selbstwertgefühl zu forschen und gängige Typologien der menschlichen Spezies kennen zu lernen: Was unterscheidet besonders erfolgreiche Menschen von anderen? Welche unbewussten Strategien wenden sie an, um das zu erreichen, wovon andere nur träumen? Wie präsentiert man sich und seine Informationen vor anderen? Auch Kapitel zur Psychologie des Verkaufs und der Führung sowie zum Verständnis von Konflikten sind integriert.
„Wer die Gesetze der Psychologie beherrscht, ist auch in Zukunft klar im Vorteil“, davon sind die beiden Autoren, Hans-Michael Klein und Albrecht Kresse, überzeugt. Die persönliche Motivation, das Auftreten in der Öffentlichkeit und die Fähigkeit, soziale Konstellationen richtig einzuschätzen, werden nach ihrer Ansicht immer wichtiger. Denn Fachwissen veraltet heute schnell. Auf 200 Seiten helfen nützliche Erkenntnisse und praktische Werkzeuge dabei, schwierige Situationen psychologisch zu analysieren und geeignete Strategien zur Bewältigung zu entwickeln. Hans-Michael Klein und Albrecht Kresse sind seit mehr als zehn Jahren für internationale Unternehmen als Berater und Trainer tätig. Sie leiten erfolgreiche Trainingsagenturen.
Expertinnen24-Meinung:
Das Buch geht sehr in die Tiefe (für Laien) der Psychologie, es holt weit aus. Wer das mag, fühlt sich hier angesprochen. Andererseits lässt sich so die Kommunikation im allgemeinen besser verstehen, hier speziell mit Mitarbeitern und Kunden. Der gehaltvolle Ratgeber ist mit Abbildungen und zahlreichen Checklisten aufgelockert und kann zum Überdenken der eigenen Verhaltensweisen in Gesprächen anregen, z. B. wie wir Menschen psychologisch beeinflussen können und wie wir uns vor Manipulationstechniken schützen können. Das innere Team wird vorgestellt, die innere Debatte, die jeder mit sich führt, und wie wir sie konstruktiv nutzen können. Die Regeln einer zum Erfolg führenden Zielplanung werden hier ebenfalls angesprochen wie auch die Vor- und Nachteile von offenen und geschlossenen Fragen beleuchtet. Alles in allem: wenn man das Buch durchgearbeitet hat, weiß man wieder mehr, auch über sich selbst und man kann wahrscheinlich sicherer auf schwierige Kunden und Mitarbeiter zugehen.
